الشروط والأحكام

• «الشركة» أو «برايم سوفت» أو «نحن»: فيبي مكرم خلف رزق الله وشريكه، ومقرها عقار ورثة المرحوم مكرم خلف رزق الله، شارع الورش، بياض العرب، محافظة بني سويف، جمهورية مصر العربية.
• «العميل» أو «أنت»: كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم الموقع أو يطلب أياً من خدماتنا.
• «الموقع»: الموقع الإلكتروني www.prime-soft.tech وجميع صفحاته.
• «الخدمات»: تصميم وتطوير المواقع والمتاجر الإلكترونية، وبرمجة الأنظمة والتطبيقات، والفحص الأمني، وتحسين الشبكات، والدعم الفني، وأي خدمات أخرى تقدمها الشركة.
• «الطلب»: طلب شراء خدمة أو باقة عبر الموقع أو عبر قنوات التواصل الرسمية للشركة.

باستخدامك للموقع أو إتمامك لأي طلب أو عملية دفع، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الاسترجاع والإلغاء وسياسة تقديم الخدمة والتسليم، والتي تعد جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.

يشترط لإتمام الطلب أن تكون قد بلغت سن الرشد وفقاً للقانون المصري (21 عاماً)، أو أن تكون مفوضاً بالتعاقد نيابةً عن الجهة التي تمثلها.

تعرض الشركة على الموقع وصفاً لكل خدمة وباقة يتضمن ما تشمله وسعرها ومدة تنفيذها. وفي المشروعات الخاصة يتم تحديد نطاق العمل والسعر والمدة في عرض سعر مكتوب يُرسل إلى العميل قبل الدفع.

أي أعمال أو متطلبات خارج نطاق الباقة أو عرض السعر المعتمد تعتبر أعمالاً إضافية، ويتم تسعيرها والاتفاق عليها كتابياً قبل تنفيذها.

• يقدم العميل طلبه من خلال نموذج الطلب على الموقع أو عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
• تتواصل الشركة مع العميل خلال 24 ساعة عمل لمراجعة الطلب وتأكيد تفاصيله.
• يعتبر التعاقد قائماً بعد تأكيد الشركة للطلب وسداد العميل للمبلغ المستحق، ويحصل العميل على رقم طلب وفاتورة.
• يحق للشركة الاعتذار عن قبول أي طلب يخالف القانون أو الآداب العامة أو يتعارض مع هذه الشروط، وفي هذه الحالة يُرد أي مبلغ تم سداده كاملاً.

• جميع الأسعار المعلنة على الموقع بالجنيه المصري وشاملة الضرائب المقررة.
• يتم الدفع من خلال بوابة دفع إلكترونية مرخصة ببطاقات فيزا وماستركارد وميزة والمحافظ الإلكترونية، أو عن طريق إنستاباي أو التحويل البنكي إلى الحساب الرسمي للشركة.
• تتم معالجة بيانات البطاقات بالكامل لدى بوابة الدفع وفق معايير أمان صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS)، ولا تطّلع الشركة على بيانات بطاقتك ولا تحتفظ بها.
• يحق للشركة تعديل الأسعار في أي وقت، على ألا يسري التعديل على الطلبات المؤكدة والمدفوعة قبله.
• في المشروعات المقسمة على دفعات، يحق للشركة إيقاف العمل مؤقتاً عند تأخر سداد أي دفعة مستحقة بعد إخطار العميل.
• تُدفع باقة الدعم الفني الشهري مقدماً عن كل شهر، ولا يتم تجديدها إلا بموافقة العميل وسداده لقيمة الشهر الجديد.

• تقديم بيانات صحيحة وكاملة عند الطلب والتواصل.
• تسليم المحتوى والمواد المطلوبة (النصوص، الصور، الشعار، بيانات الدخول) في المواعيد المتفق عليها، ويؤدي التأخر في تسليمها إلى ترحيل موعد التسليم بنفس المدة.
• ضمان أن المحتوى المقدم مملوك له أو مرخص له باستخدامه، وأنه لا يخالف القوانين المصرية ولا يتعدى على حقوق الغير.
• عدم استخدام الخدمات أو الأعمال المسلّمة في أي نشاط مخالف للقانون.

تلتزم الشركة بتنفيذ الخدمة وفقاً للمواصفات المتفق عليها وفي المدة المحددة، وتنظم سياسة تقديم الخدمة والتسليم تفاصيل مواعيد التسليم وطرقه.

تشمل كل باقة جولتين من التعديلات في حدود نطاقها، ويعتبر العمل مقبولاً إذا لم يرسل العميل ملاحظاته خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.

يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ وفقاً لما هو موضح في سياسة الاسترجاع والإلغاء، وبما لا يخل بحقوق المستهلك المقررة في قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018.

• بعد سداد كامل المستحقات، تنتقل إلى العميل ملكية التصميمات والمحتوى والكود المصدري المطوَّر خصيصاً لمشروعه.
• تحتفظ الشركة بملكية أدواتها ومكتباتها البرمجية العامة التي طورتها مسبقاً وتستخدمها في مشروعات متعددة، وتمنح العميل ترخيصاً دائماً لاستخدامها ضمن مشروعه.
• يحق للشركة الإشارة إلى المشروع ضمن سابقة أعمالها ما لم يطلب العميل خلاف ذلك كتابياً.
• جميع محتويات هذا الموقع من نصوص وتصميمات وشعارات مملوكة لبرايم سوفت، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي.

تلتزم الشركة بالحفاظ على سرية جميع البيانات والمعلومات التي يطلعها عليها العميل أثناء تنفيذ الخدمة، وعدم الإفصاح عنها لأي طرف ثالث إلا بموافقة العميل أو بموجب القانون.

تضمن الشركة خلو العمل المسلَّم من الأخطاء البرمجية الجوهرية خلال فترة الدعم المجاني المحددة في كل باقة، وتلتزم بإصلاح أي خطأ يظهر خلالها دون مقابل. ولا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن تعديلات أجراها العميل أو طرف آخر، أو عن مشكلات في خدمات الاستضافة أو خدمات الأطراف الثالثة.

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتجاوز مسؤولية الشركة عن أي مطالبة تتعلق بخدمة معينة إجمالي المبلغ الذي دفعه العميل مقابل هذه الخدمة، ولا تكون الشركة مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو خسارة أرباح ناتجة عن استخدام الخدمات أو تعذر استخدامها.

يلتزم مستخدم الموقع بعدم محاولة اختراقه أو تعطيله، وعدم إرسال طلبات وهمية أو بيانات مضللة، وعدم استخدامه في أي غرض مخالف للقانون.

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية. ويسعى الطرفان إلى حل أي خلاف ودياً من خلال التواصل مع خدمة العملاء، فإذا تعذر ذلك خلال 30 يوماً تختص محاكم بني سويف بنظر النزاع.

يحق للشركة تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويسري التعديل من تاريخ نشره على الموقع، ولا يسري على الطلبات المؤكدة قبل هذا التاريخ.